La Foire Aux Questions

Trouvez la réponse à toutes vos questions sur la technicité de l’outil, les fonctionnalités, la marketplace de territoire et les abonnements Sertizh.

Le logiciel de gestion et de commercialisation Sertizh : vos questions !

Sertizh, c'est quoi ?

Sertizh c’est le logiciel pour les sports et les loisirs, performant, sécurisé, rapide et facile à utiliser. Sertizh vous fait gagner du temps et vous permet de développer votre business.

A qui s'adresse le logiciel de gestion et de réservation en ligne ?

Notre logiciel de gestion et de réservation en ligne s’adresse à toutes les structures du secteur des sports et des loisirs.

Autrement dit, notre solution est utilisable aussi bien pour les entreprises du secteur privé, public ou encore associatif.

Par exemple, cela peut être :

  • une structure de sport individuel (équitation, judo, lutte, boxe…)
  • une structure de sports collectifs (basket ball, football, hand ball, volley ball, rugby)
  • le secteur du nautisme (voile légère, voile habitable, kayak, surf, windsurf, wingfoil, kitesurf,…)
  • une structure de loisirs (cours de cuisine, d’Oenologie, balades découverte, contes en forêt, peinture, mosaïque)
  • et bien d’autres…

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion et de commercialisation ?

La digitalisation est un enjeu impactant pour le développement d’activité. Vous êtes à la tête d’une association ou gérant d’une entreprise, le digital est nécessaire pour garder une dynamique, pour optimiser la gestion et l’organisation en interne. Les entreprises qui prennent le virage numérique peuvent voir leur chiffre d’affaires multiplié par 6. L’arrivée du digital a permis un développement considérable. Le commerce en ligne est effectivement un des leviers pour développer son activité.

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion et de commercialisation ?

Pour vous :

  • Pour optimiser l’organisation de la gestion interne ;
  • Pour automatiser les réservations, les confirmations, la facturation, et par conséquent gagner du temps dans la réalisation des tâches quotidiennes.

Pour vos adhérents, vos clients :

  • Pour créer un lien de proximité ;
  • Pour faciliter leur parcours de recherches, de réservations, d’inscriptions, d’adhésion ;
  • Faciliter l’usage pour vous et pour vos adhérents/clients.

Quelles sont les fonctionnalités du logiciel de gestion ?

Les fonctionnalités du logiciel de gestion sont nombreuses. Dans l’objectif de vous accompagner idéalement dans la gestion de votre activité de sports et de loisirs, voici la liste des fonctionnalités de Sertizh concernant la gestion :

  • Gestion d’un catalogue d’activités
  • Gestion des fichiers clients
  • Gestion du planning d’activités
  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion du planning de location du matériel
  • Gestion des langues
  • Gestion des alertes
  • Gestion de l’inscription en ligne à l’occasion de vos événements.

Qu'est-ce que la solution Sertizh permet de faire ?

Sertizh vous permet d’automatiser la gestion de votre structure, de développer la commercialisation de vos activités. Vous pouvez également améliorer la communication entre vos collaborateurs, avec vos clients et adhérents.

Pour quels sports ou loisirs n'est-il pas souhaitable d'utiliser le logiciel de gestion Sertizh ?

Sertizh est utilisable pour toute structure de sports et de loisirs. Une association, une entreprise, un indépendant, Sertizh vous permettra d’automatiser la gestion de vos activités de sports et de loisirs. Vous pourrez égalementde développer l’activité de votre structure.

Comment savoir si le logiciel de gestion Sertizh est utile pour ma structure de sports et/ou de loisirs ?

Le logiciel de gestion Sertizh possède de nombreuses fonctionnalités pour satisfaire un maximum de structures de sports et de loisirs.

La solution Sertizh vous sera utile :

– Si vous avez besoin de gérer et vendre vos activités de sports et de loisirs en ligne, gérer et louer du matériel ;

– Si vous souhaitez gagner du temps dans la gestion des inscriptions de vos adhérents/clients à une activité, dans la planification des plannings d’activités de sports et de loisirs ;

– Si vous devez planifier l’ensemble des calendriers de vos encadrants ;

– Si vous souhaitez proposer une boutique en ligne moderne pour présenter votre catalogue d’activités, et pour faciliter la recherche et la réservation pour vos clients ;

– Si vous souhaiter créer des alertes (sms ou emailing) pour communiquer avec vos clients et encadrants ;

– Si vous souhaitez automatiser l’envoi de confirmation d’inscription et de facture à vos clients.

Il y a t-il une limite de compte pour mes collaborateurs ?

Non, vous pouvez créer autant de comptes que vous avez de collaborateurs. Chacun d’entre eux pourra avoir un accès personnalisé au système.

Quelles informations retrouve-t-on dans les comptes clients de la solution de gestion Sertizh ?

Chaque compte client comprend l’ensemble des données personnelles renseignées au moment de l’inscription ainsi que l’historique des réservations. Chacun de vos clients a un accès à ses données et peut les modifier.

Combien de temps faut-il pour créer un catalogue en ligne pour mon activité de sports et de loisirs ?

Le temps de création de catalogue d’activités dépend du nombre d’activités de sports et de loisirs à mettre en vente dans votre boutique en ligne. Le maximum de temps est une journée. L’équipe de Sertizh vous accompagne et si vous n’avez pas le temps de le faire, nous vous proposons de réaliser le paramétrage de votre catalogue d’activité à intégrer dans votre boutique en ligne.

Comment obtenir une démonstration gratuite de l'outil Sertizh pour mon activité de sports et de loisirs ?

Pour obtenir une démo de notre outil de gestion et de commercialisation, cliquez ici.

Combien de régates peut-on créer dans l'outil de gestion Sertizh ?

Le module régates est développé pour vous proposer la création d’un nombre illimité de régates. Créez autant de régates que vous le souhaitez.

La boutique en ligne peut-elle s'intégrer dans mon site ?

Votre boutique en ligne peut facilement s’intégrer dans votre site internet. Soit vous l’intégrez via un lien, soit vous souhaitez une customisation et nous vous proposons des créations selon vos souhaits.

Est-ce possible d'exporter les résultats de régates dans FREG ?

En quelques clics, vous pouvez extraire les résultats de vos régates et de les exporter vers FREG sans devoir reprendre chaque donnée manuellement.

Est-ce possible de vendre des passeports et des licences voile FFV ?

Licences et passeports voile FFV : les vendre ? Oui, il est tout à fait possible de proposer la vente et renouvellement de licences FFV dès lors que vous le désirez.

Est-ce possible d'extraire des statistiques ?

Extraire des statistiques ? Oui c’est possible ! Selon ce dont vous avez besoin, vous pouvez extraire toutes vos données chiffrées.

Il y a t-il une messagerie interne pour échanger avec l'équipe et les bénévoles ?

Une messagerie interne ? Oui, vous pouvez créer vos groupes de discussions afin de faciliter la transmission d’informations. Soit à vos collaborateurs ou même vos groupes de bénévoles.

Quels sont les moyens d'alerter les clients ?

Alerter les clients, c’est possible ! Les moyens d’alertes développés par Sertizh sont les alertes sms et mails. Des moyens rapides, pratiques et efficaces pour s’assurer de la circulation d’informations. Cela permet également un meilleur échange avec vos adhérents/clients.

Peut-on créer des alertes ?

Vous pouvez créer des alertes pour faciliter et optimiser la relation avec vos adhérents et vos clients. Vous pouvez créer des alertes sms/mails à tout moment. Soit pour informer d’un changement d’horaire, changement de lieu de rendez-vous ou pour toute information concernant la météo.

Comment gérer ses inscriptions en ligne pour mes régates ?

Gérer les inscriptions en ligne pour ses régates, c’est possible. L’outil de gestion Sertizh est développé pour faciliter l’organisation et la gestion des inscriptions des régates. Le module régates de Sertizh vous permet de créer vos régates et de les diffuser en ligne sur votre site internet et ceux de vos partenaires. Ce module intègre plusieurs fonctionnalités dont l’inscription en ligne Quel que soit le type de support de la régate.

Contactez-nous pour en savoir davantage.

Pour quels loisirs peut-on utiliser l'outil de gestion et de réservation en ligne Sertizh ?

Pour tous les loisirs que vous souhaitez. Qu’il soit artistique comme des cours de peinture ou de mosaïque, sportif pour les tournois ou les compétions et bien d’autre …

Comment créer sa boutique en ligne avec Sertizh ?

Avec la solution e-commerce Sertizh, vous pouvez créer simplement votre boutique en ligne. La première étape est de prendre contact avec vous afin de vous créer un compte. Puis, nous vous accompagnons et vous guidons dans le paramétrage et l’intégration de votre catalogue d’activités. L’outil est simple d’usage et vous permet d’être rapide dans la création de votre boutique en ligne et vendre vos activités de sports et de loisirs. Une fois votre boutique en ligne finalisée, intégrez-là à votre site internet en 2 clics. Vous pouvez vendre du jour au lendemain.

Est-ce un outil de gestion pour mon association ?

L’outil de gestion Sertizh est développé pour s’adapter au fonctionnement des associations sportives. Il intègre la gestion d’adhérents et bénévoles dans un nombre illimité.

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel de commercialisation ?

Les fonctionnalités d’un logiciel de commercialisation sont nombreuses. Dans l’objectif de perfectionner la commercialisation de vos activités de sports et de loisirs, Sertizh a pris le soin de développer une interface au design actuel. Le but : faciliter le parcours de recherche et d’achat pour vos clients et adhérents. Pour commercialiser efficacement, Sertizh vous met à disposition une solution e-commerce avec un système de marketplace. Vous pouvez, en quelques clics, intégrer la marketplace dans votre site internet.

A quoi correspond le nombre d'activités ?

Le nombre d’activités à comptabiliser est le nombre d’activités différentes proposées (quelque soit les dates, quelque soit les niveaux et quel que soit le nombre d’adhérents). Pour savoir quel est le montant de votre abonnement, il vous suffit de compter le nombre d’activités que vous proposez à la vente sur votre période d’activité sans prendre en compte les dates et les niveaux.

Le logiciel Sertizh est-il conforme à la RGPD ?

Le logiciel Sertizh vous permet de respecter le Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018. Vos données sont protégées. Nous nous engageons à ne jamais communiquer vos données à un tiers à des fins commerciales. Nous vous invitons à découvrir à ce titre notre politique de confidentialité.

Est-ce que les paiements sont sécurisés dans la solution de gestion et de commercialisation Sertizh ?

Tous les paiements sont sécurisés par le système 3D Secure. Aussi bien pour le paiement de l’abonnement souscrit pour la mise à disposition de l’outil de gestion et de commercialisation en ligne Sertizh, que pour les achats en ligne effectués par vos clients sur votre marketplace.

Les questions techniques

Qu'est-ce qu'un logiciel en mode SaaS ?

Un logiciel en mode SaaS est une solution logicielle applicative hébergée et exploitée en dehors de l’organisation ou de l’entreprise par un tiers, et accessible à la demande via un accès Internet. Il n’est donc pas nécessaire de télécharger et installer de logiciel, un accès à internet suffit pour y avoir accès.

Faut-il un ordinateur ou un smartphone puissant pour utiliser la solution de gestion Sertizh ?

Une connexion internet suffit ! Pour utiliser de façon optimale l’outil Sertizh, il vous suffira seulement d’un navigateur web et d’une connexion internet. Pas besoin de posséder les outils dernière génération.

Par exemple, cela peut être :

  • une structure de sport individuel (équitation, judo, lutte, boxe…)
  • une structure de sports collectifs (basket ball, football, hand ball, volley ball, rugby)
  • le secteur du nautisme (voile légère, voile habitable, kayak, surf, windsurf, wingfoil, kitesurf,…)
  • une structure de loisirs (cours de cuisine, d’Oenologie, balades découverte, contes en forêt, peinture, mosaïque)
  • et bien d’autres…

Sertizh fournit-il le matériel informatique nécessaire ?

Malheureusement Sertizh n’est pas en mesure de vous fournir le matériel informatique nécessaire. Mais pas de panique, un simple smartphone ou ordinateur disposant d’un accès à un navigateur et internet suffit.

Est-ce que le nom Sertizh apparaît dans le nom de domaine de mon nouveau site si je crée le site avec Sertizh ?

Si vous créez votre site vitrine directement avec Sertizh, le nom de Sertizh n’apparaîtra en aucun cas dans votre adresse url. Cependant, si vous rattachez une marketplace à votre site celle-ci comportera le nom de Sertizh. Pourquoi ? Parce qu’elle est directement rattachée au system Sertizh et donc à l’URL sertizh.com/system.

Quels langages et frameworks sont utilisés ?

Les langages et frameworks utilisés sont PHP / jQuery / JavaScript / MySQL.

Questions sur les abonnements Sertizh

Dois-je repayer pour les mises à jour de la solution de gestion Sertizh ?

Non, les mises à jour de la solution de gestion Sertizh se font directement en ligne sans interventions de votre part, et gratuitement.

Combien coûte la formation à la solution de gestion et de commercialisation Sertizh ?

Sertizh vous propose une formation pour connaître et maîtriser la solution de gestion et de commercialisation Sertizh. Cette formation est prise en charge par les OPCO. Le tarif est de 1200€HT pour l’ensemble de votre équipe, et sa durée est d’une journée de 7h.

Combien coûte la mise en service de la solution de gestion Sertizh pour mon activité de sports et de loisirs ?

Pas de coût de mise en service ! Les mises à jour de la solution de gestion de commercialisation en ligne Sertizh sont incluses dans l’abonnement. Vous n’avez aucun tarif annuel supplémentaire à ajouter. Vous bénéficiez de l’évolution de la solution en temps réel.

Est-ce que je peux payer mon abonnement uniquement sur mes mois d'activités ?

Sertizh propose un abonnement en fonction des mois d’activités. Si vous avez une activité saisonnière, utilisez Sertizh uniquement sur les mois d’activité. Vous n’avez pas besoin de vous engager pour un an ou plus. Si vous avez une activité saisonnière de 2 mois, payez seulement 2 mois, et si c’est 4, payez seulement 4 mois.

Le renouvellement de mon abonnement est-il automatique ?

Sauf désabonnement, le renouvellement de votre abonnement est automatique à chaque fin de mensualité avec un minimum de 12 mois

Puis-je changer d'offre en cours d'abonnement ?

Changer d’offre en cours d’abonnement, c’est possible. Si la taille de votre structure évolue ainsi que le nombre d’activités proposées, vous pouvez bien évidemment changer votre abonnement en conséquence et à tout moment

Puis-je acheter le logiciel de gestion Sertizh ?

Acheter le logiciel de gestion Sertizh, ce n’est pas possible. Le logiciel Sertizh est disponible uniquement par abonnement. Il est facturé selon le nombre de mois d’activité de la structure (4 mois d’activités = 4 mois d’abonnement facturés).

L'abonnement est-il sans engagement ?

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment au-delà des 12 premiers mois d’abonnement. Votre abonnement sera renouvelé par tacite reconduction mensuellement au delà des 12 premièrs mois. Le délai de résiliation est de 2 mois.

Comment payer son abonnement Sertizh ?

Nous vous proposons de souscrire à Sertizh par prélèvement automatique mensuel ou par un prélèvement annuel le premier mois de contractualisation.

Existe-t-il d'autres frais supplémentaires hors abonnement ?

Les frais supplémentaires sont les frais de transactions en ligne lors des paiements en ligne, et les frais de formations, non obligatoire et prises en charge par les OPCO.

Comment fonctionne la période d'essais chez Sertizh ?

Vous disposez d’une période d’essais de 6 mois gratuit avant le premier prélèvement. Ces 6 premiers mois vous permettent de savoir :

  • si l’outil Sertizh est bien celui qui correspond à votre activité
  • mais aussi vos besoins avant de vous engager financièrement.

Si vous n’êtes pas satisfait à la fin de ses 6 mois, vous pouvez arrêter le service Sertizh sans frais, seuls les frais de transactions bancaires sur les réservations avec paiement en ligne seront déduits automatiquement.

Questions sur la marketplace territoriale

Qu'est-ce qu'une marketplace de territoire ?

Une marketplace de territoire est une plateforme digitale regroupant plusieurs professionnels du tourisme qui proposent leurs activités de sports, de loisirs et de bien-être. Elle peut être visible notamment sur le site d’un office de tourisme, d’une destination touristique, d’un Comité Régional de Tourisme pour valoriser les prestations locales et par conséquent contribuer au développement de l’économie locale. La marketplace a pour vocation de valoriser les acteurs du territoire, dans l’objectif de séduire les visiteurs du site internet pour les faire venir séjourner sur le territoire et profiter d’activités de sports, de loisirs, de bien-être, de loisirs créatifs etc…

A quoi sert la marketplace de territoire ?

La marketplace de territoire sert à valoriser un catalogue d’offres touristiques sur le territoire en centralisant toutes les sorties culturelles. Les activités de sports et de loisirs culturels, de loisirs créatifs,de bien-être sont ainsi tous centralisés sur un seul et même outil pour optimiser les ventes, dynamiser l’image de son territoire et donner de la visibilité à chaque acteur touristique. La fonction multi filtre permet au visiteur de trouver rapidement et facilement ce qu’il recherche : par date, type d’activité, par lieu géographique,…

Comment créer une dynamique économique locale et territoriale sur un secteur touristique ?

Pour valoriser l’offre touristique locale de sports et de loisirs, la marketplace de territoire est un dispositif digital qui booste l’attractivité et l’économie locale. Avec l’outil Sertizh, vous utilisez un seul et même outil pour centraliser toutes les offres de loisirs, de sports, d’activités culturelles et créatives, de bien-être du territoire. Vous pouvez également mesurer en temps réel l’impact économique de vos actions.

Comment gérer les partenariats avec les professionnels des sports et loisirs de mon territoire ?

Sertizh est doté de fonctionnalités pour développer des comptes partenaires et ainsi déployer une force commerciale.

Comment mesurer l'impact économique des actions menées sur mon territoire touristique avec l'outil Sertizh ?

Pour mesurer l’impact économique des actions menées sur son territoire touristique, l’outil Sertizh dispose d’un tableau de bord de pilotage et de suivi permettant de consulter le chiffre d’affaires par date, par prestataire, par activité.

La marketplace Sertizh est-elle responsive ?

Oui. La marketplace de territoire Sertizh est responsive. La navigation et la réservation sont possibles quel que soit le support (mobile, tablette, ordinateur).

Puis-je mesurer l'impact économique de mes actions de valorisation des activités du territoire avec l'outil Sertizh ?

Oui. Avec Sertizh, mesurez chacune des ventes depuis votre tableau de bord qui centralise le chiffre d’affaires par activité et par prestataire. Ayez ainsi une vision de l’efficacité de vos actions par des mesures chiffrées.

Comment créer une marketplace pour mon office de tourisme ou ma destination touristique ?

L’équipe de Sertizh vous accompagne dans votre projet de création de marketplace territoriale personnalisée. Contactez-nous.

Comment fédérer les professionnels des sports et loisirs culturels et créatifs de mon territoire ?

Pour fédérer les professionnels des sports et loisirs culturels, créatifs de son territoire, il est nécessaire de les accompagner dans la transformation digitale en mettant à disposition un outil qui s’adapte à l’activité de tous les professionnels du territoire . Ainsi, la réservation en ligne permet d’optimiser la gestion de leur structure. Avec l’outil Sertizh, il est également possible de créer des comptes partenaires afin de fédérer et inciter les professionnels à travailler ensemble dans la valorisation du territoire, et par conséquent créer une dynamique territoriale.

Comment centraliser l'offre touristique de mon territoire ?

Pour centraliser l’offre touristique de son territoire, il est conseillé d’utiliser d’un outil adapté aux besoins des professionnels avec une interface client dédiée répondant aux besoins marché. Pour une meilleure expérience utilisateur, et pour répondre aux besoins des clientèles étrangères, un outil multilingue est essentiel.

Quelle solution digitale utiliser pour vendre les activités de sports et de loisirs pour un office de tourisme ou pour un territoire ?

L’outil Sertizh est la solution digitale à utiliser pour créer une dynamique locale et territoriale. En effet, Sertizh permet à un office de tourisme de promouvoir, de mettre à disposition la disponibilité en temps réel et la réservation en ligne des offres de l’ensemble des acteurs du territoire. La mesure de l’impact économique sur le secteur est accessible via des fonctionnalités intelligentes : tableau de bord de suivi des ventes, des activités les plus prisées etc…

Démonstration gratuite de l'outil Sertizh

Découvrez toutes les fonctionnalités de l’outil : gestion, réservations en ligne, suivi des tableaux de bord, événements, partenaires… Ainsi, grâce aux webinaires, vous obtenez toutes les réponses à vos questions. C’est ce pourquoi tous les mois, des démonstrations en ligne vous sont proposées. Rejoignez nos conférences, c’est gratuit !

 

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