Communiquer pour optimiser
sa relation client
Créer un lien avec vos clients et prospects ! La relation client est le lien que vous créez avec votre clientèle, celui que vous allez développer et renforcer pour avoir obtenir un lien de confiance, un lien d’entente, dans l’objectif de le faire durer.
Dans le but de pérenniser ces liens créés, Sertizh vous met à disposition des fonctionnalités adaptées pour optimiser la gestion de la relation client.
Outil d'emailing
Créer un lien avec vos clients/adhérents, et communiquer sur des informations à propos de votre structure, de nouveautés, d’événements, de promotions…
Avis clients
Rassurer vos clients potentiels au moment de leur recherche d’activités avec les avis clients. Programmer automatiquement un mail de demande de retour d’expérience client.
Comment communiquer pour optimiser sa relation client ?
La gestion de la relation client est appuyée par la mise en oeuvre d’un ensemble d’outils et de techniques. L’objectif : répondre aux attentes et besoins de vos clients et prospects. Ainsi, la fidélisation est l’enjeu de ces opérations.
Savez-vous pourquoi faut-il fidéliser les clients ? A votre avis combien la stratégie de fidélisation fait économiser à votre structure ?
Les clients se questionnent toujours beaucoup et c’est bien normal.
Les questions varient selon les besoins de vos clients : l’actualité, les dernières ou les prochaines promotions ou encore les dates d’inscription. En cas de mauvaises conditions météo, l’activité ou l’événement sera t-il annulé ou reporté ?
Autant de questions que de réponses à apporter à vos clients. Anticipez et devancez les appels téléphoniques en masse. Utilisez les alertes sms et mail, en automatique ou pas, communiquez à tout moment les informations que vous jugez utiles de transmettre au moment le plus opportun. Si vous êtes en congés annuels, gardez un contact avec vos clients et utilisez le système d’alertes automatiques.
Démonstration gratuite de l'outil Sertizh
Découvrez toutes les fonctionnalités de l’outil : gestion, réservations en ligne, suivi des tableaux de bord, événements, partenaires… Ainsi, grâce aux webinaires, vous obtenez toutes les réponses à vos questions. C’est ce pourquoi tous les mois, des démonstrations en ligne vous sont proposées. Rejoignez nos conférences, c’est gratuit !
