Consommation d’activités de sports et loisirs : les nouvelles habitudes de paiement des Français

Consommation d’activités de sports et loisirs : les nouvelles habitudes de paiement des Français

30 milliards d’euros en réservations en ligne, c’est le chiffre d’affaires généré par les Français dans les réservations en ligne de loisirs de plein air lors du 1er trimestre 2021 ! Sur un an (2020-2021), la vente en ligne a augmenté de 14,8%. (source : Fevad) Pourquoi les Français changent leurs habitudes de consommation ?

Les Français privilégient le paiement en ligne pour la majorité de leurs dépenses

Depuis déjà quelques années et encore plus actuellement, les Français payent en ligne et notamment pour leurs sorties de sports et de loisirs. Deux grands avantages pour le payeur : pouvoir contrôler ses dépenses et éviter les files d’attente pour le paiement le jour J.

L’épidémie du Covid 19 a été un véritable accélérateur pour un grand nombre d’entreprises vers la digitalisation et la mise en place d’un système de réservations en ligne. Il était urgent de répondre aux nouvelles habitudes d’achat des français.

Le saviez-vous :

Les cyberacheteurs français étaient 41 millions en 2021 soit 1 million de plus que l’année 2020 ! (Source : Fevad)

Pourquoi devrais-je passer au paiement en ligne ?

Professionnels des sports et des loisirs, vous n’êtes pas encore passé au paiement en ligne au sein de votre structure ? Gagnez du temps considérable dans votre organisation en optant pour la réservation en ligne. Ainsi, vous consacrerez plus de temps à votre cœur de métier tout en ayant un suivi des réservations automatiques. Autre avantage : la centralisation des informations relatives aux centres d’intérêts de vos clients, des historiques de réservations est un atout pour connaître vos clients et savoir comment les fidéliser.

Sertizh intègre le paiement en ligne sécurisé dans sa solution digitale. Vos avantages :

  • Aucune souscription d’abonnement à une brique de paiement bancaire ;
  • Diminuez le risque de fraude grâce au paiement en ligne sécurisé ;
  • Répondez aux habitudes de paiement des Français ;
  • Sécurisez votre trésorerie.

Mon site internet est-il toujours attractif ?

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Mon site internet est-il toujours attractif ?

Posséder un site internet attractif facilite l’augmentation de la visibilité de son activité et de son offre. C’est un moyen de communiquer des informations, de donner envie aux internautes de venir chez vous : une porte d’entrée pour acquérir de nouveaux clients.

Avoir un site internet, c’est assurer une présence 24h/24 et 7j/7 comme si vous aviez une boutique ouverte toute l’année sans interruption. 

Comment faire pour que mon site soit un levier de croissance ?

Dans l’idéal, il est préconisé de proposer du contenu pertinent et complet pour les visiteurs-utilisateurs qui recherchent des informations, des visuels agréables, des vidéos qui transmettent des émotions et aussi des témoignages clients.

Mettez vos prospects en confiance en leur proposant un site internet à l’image de votre structure, créer un lien avec vos clients en leur communiquant de l’information structurée, et aussi des émotions.

Nous vous proposons  3 conseils pour rendre votre site internet attractif !

1. Un site qui donne envie !

Et oui, souvent on entend “ton site ne donne pas envie aux utilisateurs” mais cela ne résout pas le problème… Comment donner envie à l’utilisateur de réaliser une activité chez vous ? Les émotions ! Chaque personne véhicule des émotions : joiedynamisme ou encore de la convivialité. Notre conseil est donc d’opter pour des photos et vidéos évocateurs et intégrant l’humain. Pour cela, mettez en avant des photos avec des personnes très expressivessouriantes et qui profitent pleinement de vos activités afin de provoquer l’enchantement.

2. Faciliter la navigation sur mobile : un site internet conçu pour une utilisation sur téléphone et tablette

Le saviez-vous ? En 2021, le trafic internet mondial a représenté moins de 43% via ordinateur contre plus de 55% pour les appareils mobiles : téléphones et tablettes ! Un site qui ne s’adapte pas à l’usage mobile, soit non-responsive, cela correspond à perdre plus d’un internaute sur deux. Dans le cas où l’information n’est pas accessible sur mobile, l’internaute quitte la page et ne reviendra peut-être jamais sur votre site internet.

Un site dit “responsive” est un site qui s’adapte au format mobile et tablette, les contenus sont donc organisés différemment d’un site internet afin de les rendre plus lisible pour le lecteur. Imaginez un internaute qui souhaite se renseigner sur votre structure de son téléphone, si vos informations sont illisibles sur mobile, il y a peu de chances qu’il vous sollicite pour profiter de vos services.

3. Un site e-commerce pour votre structure de sports et loisirs pour plus d’attractivité et surtout pour acquérir de nouveaux clients !

Pour développer  votre business, mettez en valeur l’ensemble de vos offres et proposez la réservation en ligne de toutes vos activités ! Ainsi vous facilitez le parcours de recherches et d’achat de l’internaute en le rendant fluide et complet.

N’oubliez pas que l’internaute est un “zappeur”, il veut faire tout de plus en plus vite, et si son souhait est de réserver, ne passez pas à côté !

Le logiciel de gestion et de commercialisation Sertizh permet la création de votre boutique en ligne (paiement intégré) par la mise à disposition de votre catalogue complet pour l’internaute. La vente en ligne permet d’augmenter les ventes de 20% en moyenne ! 

Comment centraliser l’offre touristique de mon territoire ?

centraliser l'offre touristique

Comment centraliser l’offre touristique de mon territoire ?

Une institution / destination touristique ou un office de tourisme, a une maîtrise, une connaissance affinée des offres d’activités, des sorties, des événements, des nouveautés sur son territoire.

Pour accroître l’attractivité de son territoire, il est important de rendre visible et de centraliser toutes les offres touristiques afin de garantir une communication performante au sein de sa structure, pour guider, conseiller les touristes et également mettre en avant la diversité d’offres des professionnels de sports et loisirs. Pour cela, plusieurs outils sont nécessaires.

Optez pour une marketplace de territoire

Une marketplace de territoire, c’est mettre à disposition un canal de distribution sur votre site internet où chaque professionnel de sports et loisirs a la possibilité de renseigner ses services : activités, stages, balades, événements… Ainsi, vous dynamisez et fédérez l’ensemble du réseau de professionnels de votre territoire en leur proposant une meilleure visibilité de leurs offres.

 

Grâce à la marketplace de territoire, vous guidez les touristes de A à Z : du début de leur recherche d’activités jusqu’à la réservation en ligne, disponibilité garantie. Vous suivez et répondez ainsi au mode de comportements d’achats actuels. Vous devenez un acteur incontournable du développement de l’économie touristique locale.

Efficace pour booster l’attractivité de votre territoire, la marketplace peut être utilisée par tous les salariés de votre structure pour conseiller les touristes et leur réaliser une réservation en ligne avec une disponibilité garantie. Cette disponibilité est mise à jour par les professionnels eux-même et remonte en temps réel dans votre marketplace de territoire. Elle est accessible sur le site internet de votre institution touristique : le catalogue d’offres est donc disponible intégralement par les visiteurs français et étrangers : ils se renseignent, comparent et réservent en toute sécurité.

La plateforme de réservation en ligne multilingue : un atout majeur pour une institution touristique performante

Tous les sites internet touristiques sont disponibles en plusieurs langues pour permettre de toucher un public français et étranger, l’objectif est d’attirer et de séduire le visiteur La barrière de la langue peut être un frein dans le parcours de sélection pour le visiteur.

Adaptez-vous à la clientèle touristique et proposez une plateforme de réservations multilingue. Pour les professionnels des sports et loisirs de votre territoire, c’est un atout incontestable car ils n’ont pas le temps et les moyens financiers pour proposer leurs offres en plusieurs langues, voire même en anglais. Être visible dans le catalogue d’offres de votre territoire avec une traduction multilingue leur permet de s’ouvrir à de nouvelles clientèles et s’adresser directement aux vacanciers étrangers en recherche d’évasion, d’une activité de sports et loisirs pour leurs vacances.

Comment mesurer l’impact économique de vos actions sur le territoire ?

C’est la grande problématique des institutions touristiques : pouvoir mesurer l’impact économique de ses actions de valorisation du territoire. Comment prouver à tous les acteurs et notamment les professionnels de sports et loisirs que vous boostez leurs ventes ? Comment mesurer chacune de vos actions ?

La mesure et la traçabilité de l’impact économique sur votre territoire peut se mesurer grâce à une marketplace de territoire munie de fonctionnalités intelligentes comme le tableau de bord de suivi des ventes, des activités les plus prisées sur votre territoire. Vous pouvez voir en temps réel le nombre de ventes réalisées sur chaque activité, chaque mois, chaque année et ainsi mesurer efficacement chacune de vos actions. Ainsi, vous impulsez une dynamique  performante au territoire.

Sertizh est une solution intelligente qui centralise le catalogue d’offres de votre territoire afin de le valoriser et de le rendre encore plus attractif. Sa facilité d’utilisation, son efficacité dans le développement de la commercialisation vous permettra d’atteindre chacun des objectifs fixés pour accompagner, dynamiser et fédérer votre réseau de professionnels.

Les 3 bonnes raisons de proposer des bons cadeaux à ses clients

bons cadeaux en ligne

Les 3 bonnes raisons de proposer des bons cadeaux à ses clients

Pour un anniversaire, pour Noël ou toute autre occasion, les bons cadeaux sont de plus en plus apprécié en France notamment pour le côté pratique et une certitude pour l’acheteur de faire plaisir à ses proches.

De nos jours, beaucoup d’entreprises proposent ces services, pourquoi pas vous ? Intégrer les bons cadeaux à votre catalogue d’offres sera un véritable boost pour votre chiffre d’affaires.

Une opportunité de développer de nouvelles offres

 

Bientôt Noël ? Et oui, c’est dans moins de deux mois ! Comme chaque année, les consommateurs essaient de trouver un cadeau original à leurs proches. Quoi de mieux qu’une activité de sports et loisirs ? Pour cette occasion, comme pour tout autre temps fort de l’année (Saint-Valentin, Fête des Mères…), n’hésitez pas à promouvoir vos bons cadeaux en ligne pour un cadeau réussi !

 

Booster ses ventes à tout moment de l’année

Un achat de  bon cadeau pour une activité nautique, c’est un encaissement immédiat. Vous vendez également lors de vos périodes creuses et vous optimisez votre trésorerie. Opter pour la réservation en ligne d’un bon cadeau, c’est également répondre aux besoins d’une clientèle ayant des comportements d’achats en ligne. Sachez qu’en moyenne, la vente de bons cadeaux en ligne permet d’augmenter son chiffres d’affaires jusqu’à 20% !

Comment booster la vente de bons cadeaux ?

Pour booster encore plus la vente de ses bons cadeaux, adressez-vous aux clients potentiels. Nous pouvons reconnaître 2 profils de personnes ayant recours à votre offre de bons cadeaux en ligne :

– Les clients pressés : Ils n’ont pas le temps de chercher et faire les magasins pour trouver le cadeau idéal pour leurs proches. Internet devient donc la solution idéale et rapide pour pouvoir faire plaisir à leurs proches en seulement quelques clics. Vous pouvez donc réaliser des communications sur le fait que vos clients peuvent acheter un bon cadeau digital.

– Les clients qui n’ont aucune idée : Et oui, combien de fois on se retrouve confronté à une panne d’inspiration pour l’achat d’un cadeau ? Ces clients ont peur d’offrir un cadeau qui ne plaise pas. Le bon cadeau permet à la fois de sauver la mise mais surtout d’offrir un moment de détente et de sensation, un souvenir inoubliable pour le bénéficiaire.

Accroître sa notoriété

Communiquez en ligne sur vos bons cadeaux, c’est une opportunité d’accroître la notoriété de votre structure.

De plus, le bénéficiaire n’aurait peut-être pas pensé venir dans votre établissement sans ce bon cadeau ! C’est donc la possibilité pour vous de vous faire connaître, gagner en notoriété et donc générer des ventes complémentaires toute l’année.

Un bénéficiaire conquis par vos services, c’est peut-être un futur client de plus ! A son tour il peut être un ambassadeur à votre entreprise et revenir pour une autre activité nautique voir même en offrir une à ses proches ! 

Avec l’outil Sertizh, mettez en ligne vos bons cadeaux gratuitement ! Le client reçoit le bon cadeau par mail, vous n’avez plus rien à faire. En trois clics, le client réserve un bon cadeau et reçoit sa confirmation par mail comprenant le code cadeau pour réserver l’activité de son choix ou celle mentionnée sur le bon cadeau.

Conseils pour organiser et dynamiser un forum des associations

dynamiser un forum des associations

Conseils pour organiser et dynamiser un forum des associations

Dynamiser un forum des associations, c’est possible grâce à des astuces importantes qui vous feront gagner du temps.

Découvrir et s’inscrire sont deux actions fondamentales que permettent un forum des associations. Chaque année, le forum des associations se déroule à la période de rentrée scolaire par l’ensemble des municipalités du territoire français. L’occasion pour les professionnels des sports et des loisirs de partager et faire découvrir leur activité pour aller chercher de nouveaux adhérents.

Comment dynamiser un forum des associations ?

Être présent dans un forum des associations permet de se faire connaître, de procéder aux ré-inscriptions et d’attirer de nouveaux adhérents. Avec la crise sanitaire, l’année précédente a fragilisé les associations. Il est donc important de les valoriser pour permettre de dynamiser le territoire à l’échelle locale.

Plus que jamais, il est temps de trouver une alternative pour rebooster l’activité sportive et de loisirs. La rentrée des associations en septembre mérite donc d’être soigneusement préparée. Mais comment s’y prendre ? Les mots d’ordre sont : efficacité et organisation. Les bénévoles de votre association doivent pouvoir privilégier le contact avec vos adhérents. Pour cela, il est nécessaire de limiter au maximum la lourdeur administrative.

Ainsi, pour contribuer à la valorisation des associations locales, Sertizh met au service des clubs de sports et loisirs un outil digital simple et intuitif pour vous faire gagner du temps ! L’objectif principal pour la rentrée 2021 : automatiser les inscriptions en limitant les procédures administratives.

 

“Je souhaite m’inscrire au cours de danse moderne proposé par l’association « Dance Together » les samedis de 10h à 12h. Grâce à l’outil Sertizh, je réserve ma place et procède en ligne à mon inscription. Pour ce faire, j’entre une seule fois mes coordonnées sur la plateforme sécurisée. De plus, je complète mon dossier avec mon certificat médical directement sur la plateforme. Après cette procédure, je reçois une validation de ma pré-inscription par mail. Je peux payer en ligne ou payer par chèque directement à l’association.”

Gaëlle, 41 ans

“Je suis professeur de judo à l’association « Judotami ». Depuis deux jours, je présente un état de santé critique. Mon médecin décide d’un arrêt maladie pour une semaine, ce qui impactera les 345 adhérents de l’association qui pratiquent les entraînements de judo chaque semaine. Afin d’éviter d’oublier un contact, j’utilise Sertizh pour envoyer un SMS à l’ensemble des adhérents pour prévenir l’annulation des cours de la semaine suivante.”

Thibault, 32 ans

Consacrez davantage de temps aux adhérents qui souhaitent découvrir ou pratiquer votre activité. Et si vous avez plusieurs encadrants, affectez les aux activités et générez automatiquement leur planning avec un outil de gestion et de commercialisation comme Sertizh. Ils auront accès à la plateforme pour envoyer des SMS, mails aux adhérents de chaque activité qu’ils encadrent.

Vendre et gérer son catalogue d’activités en ligne

gérer son catalogue d'activités

Vendre et gérer son catalogue d’activités en ligne

Plus votre catalogue d’activités est attrayant, plus vous aurez la chance de convertir vos prospects en clients.

1- Choix des activités

2- Comment vendre efficacement sur votre site e-commerce

 

Le choix de vos activités

Quelles sont vos activités les plus populaires, les plus originales ? Quelles sont celles que vous devez impérativement mettre en avant ? Mettre en place un catalogue d’activité en ligne, c’est également l’occasion pour vous d’organiser, mettre à jour  vos activités et d’en développer.

Consacrez davantage de temps aux adhérents qui souhaitent découvrir ou pratiquer votre activité. Et si vous avez plusieurs encadrants, affectez les aux activités et générez automatiquement leur planning avec un outil de gestion et de commercialisation comme Sertizh. Ils auront accès à la plateforme pour envoyer des SMS, mails aux adhérents de chaque activité qu’ils encadrent.

Comment bien agencer son catalogue d’activités ?

Votre catalogue d’activité est votre vitrine en ligne. Il est important que celui-ci séduit et donne envie à vos clients de vous faire confiance, de réserver vos prestations.

Les visuels de votre catalogue d’activités sont le reflet de vos prestations, mais aussi l’illustration de votre activité. Il est donc essentiel de prendre le temps de les sélectionner, de les harmoniser, de transmettre des émotions.

Comment faire pour que vos visuels traduisent une émotion comme la joie, le rire, le bien être ? Il est fortement conseillé de faire appel à un professionnel pour avoir des photographies de qualités. Cela permet d’avoir une harmonie visuelle dans votre offre et de transmettre des émotions afin que l’internaute, visiteur de votre site et de votre catalogue en ligne, puisse s’identifier et se dire “c’est cela que je veux faire, je réserve!”.

Pensez à ajouter des photos qui illustrent vos activités de sports et de loisirs. N’oubliez pas de choisir celles qui transmettent des émotions et qui mettent en avant l’humain. L’idée est de pouvoir faire en sorte que chaque individu s’identifie et s’imagine à la place de celui qui vit l’émotion.

Catégoriser vos activités pour faciliter la recherche pour vos clients. Vous pouvez choisir de classer vos offres par saison (été, hiver…) mais également par type d’activité (stage, cours, location,,…). Pensez aux besoins et aux attentes de vos clients et développez vos offres dans l’objectif de répondre à ses deux facteurs clés.

Choix des descriptifs : l’idéal est de proposer un descriptif court, précis et concis qui reflète l’activité. L’utilisation de mots clés, de termes compréhensibles mais aussi accessibles est important pour la compréhension du grand public.

Petite astuce : lors de votre rédaction de contenu, répondez aux questions suivantes : Qui réalise l’activité ? Où elle se déroule ? A quelle date se déroule l’activité ? Combien de temps dure-t-elle ? Combien coûte-t-elle ? Quel est l’âge pour pratiquer ? Que faut-il prévoir comme équipement et quel équipement est compris ? Comment  réserver ?

 

Mettre en place la réservation en ligne

Enfin, dans l’objectif de rendre vos activités de sports et de loisirs accessibles en ligne, proposez la réservation en ligne. 

La réservation en ligne est rentrée dans les modes de consommation actuels, c’est une facilité et une rapidité à laquelle chacun s’est totalement habitué. Elle devient presque une nécessité puisqu’elle répond aux besoins de vos clients et vos prospects. Ne manquez pas cette étape cruciale pour convertir vos prospects en clients, ne passez pas à côté d’un chiffre d’affaires potentiel.

Le plus difficile est d’attirer les visiteurs sur votre site, sur votre catalogue alors un conseil, proposer la réservation en ligne pour aller jusqu’au bout de la démarche du parcours d’achat client sinon il est possible qu’il zappe votre site et passe avec votre concurrent.

Comment vendre efficacement ? La mise en ligne d’une solution de vente en ligne : une évidence

Vendre efficacement sur son site e-commerce c’est mettre en place un parcours utilisateur qui incitera vos clients à finaliser leur achat par la possibilité de réserver en ligne.

En exemple, si le client potentiel visite votre site et veut réserver un dimanche soir, si vous ne proposez pas la réservation en ligne, il y a peu de chance qu’il s’obstine et donc un fort risque qu’il zappe votre site pour acheter sur le site de votre concurrent. N’oubliez pas que les générations Z sont des zappeurs et vont vite, ils n’auront donc pas la patience d’attendre pour vous appeler et d’avoir une réponse par téléphone ou mail. Adaptez vos services selon les évolutions des modes de consommations, faites évoluer vos prestations et services. Il vous faut donc un parcours clair, qui permet au client d’accéder rapidement à la dernière phase de son parcours utilisateur : L’achat.

Vous trouverez plus d’informations sur comment bien construire son parcours utilisateur ici

Préparez votre catalogue d’activités en valorisant vos prestations via une interface moderne et facile d’usage grâce à notre solution digitale Sertizh. 

Et si on vous embarquait vous aussi à bord d’une solution digitale qui vous fera gagner du temps ? Testez gratuitement nos services pendant 3 mois sans engagement pour votre saison 2021 !

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