Comment bien choisir son logiciel de gestion et de commercialisation en ligne ?
La digitalisation est un enjeu important. Les entreprises qui prennent le virage numérique peuvent voir leur chiffre d’affaires multiplié par 6. L’arrivée du digital a permis un développement considérable des TPE et PME. En tant que dirigeant d’entreprise, prendre la décision d’utiliser un logiciel de gestion et de vente en ligne c’est comprendre qu’il y a un enjeu économique. Le commerce en ligne est effectivement un des leviers pour développer son activité.
La prise de décision est liée aux désirs et aux besoins d’optimiser l’organisation de la gestion interne, d’automatiser les réservations, les confirmations, la facturation, et par conséquent gagner du temps dans la réalisation des tâches quotidiennes.
Beaucoup d’outils existent sur le marché alors comment faire son choix de logiciel ?
Comment savoir lequel sera le plus performant, le plus adapté à son activité ?
On peut facilement se perdre et ne pas savoir faire son choix.
Choisir son outil de vente en ligne
Pour vous faciliter la tâche, nous vous proposons de vous aider et de vous orienter selon des pistes de réflexion pour bien choisir votre outil digital de gestion d’activité dans le domaine des sports et des loisirs.
- Quel est le prix de l’abonnement ? Quels sont les frais annexes à prévoir ? (abonnement, frais de transaction…)
- Faut-il choisir un logiciel en mode SaaS ?
- Comment savoir quel logiciel est plus adapté à mes activités ?
- Quels sont les services “support” ?
- Facilité de la prise en main et de l’ergonomie
- La sécurité du logiciel
- Quelles sont les raisons et les objectifs pour lesquels vous choisissez un logiciel ? Dans l’objectif de faciliter l’organisation interne de votre entreprise ou de votre association ? Ou pour faciliter le parcours client ou adhérent dans son achat, sa réservation, sa recherche d’information ? Serait-ce pour centraliser votre catalogue d’activités ? Beaucoup d’entre vous souhaite principalement développer le chiffre d’affaires et la notoriété ?
- Quelles sont les performances à prendre en compte dans un logiciel ? (rapidité dans le temps de chargement, volume de connexions,…)
- Quels sont les modes de paiements possible ? Paiement en caisse, paiement en ligne ?
Le prix d’un outil de gestion
Pourquoi on s’intéresse au prix ?
On s’intéresse au prix, car on pense (idée reçue) que prendre une solution digitale va être une dépense supplémentaire.
Comment savoir si une solution de gestion et de vente en ligne est un coût supplémentaire ?
Le seul moyen est de faire un calcul : quel est le temps que vous gagneriez avec cette solution ?
Du temps, c’est de l’argent !
Donc, si vous gagnez du temps vous gagnez de l’argent, non ? Reste à mesurer le gain de temps, nous vous lançons donc le défi de calculer le temps gagner avec une solution de gestion et de commercialisation en ligne. Combien économisez vous ?
Si le prix de l’abonnement du logiciel est inférieur au coût du temps gagné, le prix n’est plus un sujet. Sachez que le gain de temps avec l’utilisation d’un logiciel performant s’élève jusqu’à 30%, cela représente combien d’€ pour votre activité ?
Si le rapport est positif, vous avez sans aucun doute l’utilité de choisir une solution de gestion et de commercialisation pour automatiser au maximum les tâches du quotidien
Le logiciel en mode SaaS
Pourquoi est-il important de choisir un logiciel en mode SaaS ?
Le logiciel en mode SaaS est un logiciel accessible et utilisable directement via internet, vous n’aurez aucune installation à faire. Le logiciel en mode SaaS présente de nombreux avantages pour votre entreprise.
Il vit et évolue au cours du temps pour toujours répondre aux besoins des utilisateurs. Fini les mises à jour, tout est réalisé automatiquement sans que vous n’ayez à faire quoique ce soit. Vous aurez donc accès à un logiciel évolutif.
Les mises à jour sont sans frais supplémentaires, elles sont incluses dans le coût de l’abonnement. Votre abonnement vous permet d’avoir un logiciel sans frais caché.
Un logiciel de gestion facile d’utilisation
La solution doit être simple d’utilisation. C’est un des premiers éléments à prendre en compte. Il est donc important de se poser les questions suivantes :
Est-il simple à intégrer dans la vie de votre entreprise ?
Est-il facile d’accès pour moi, et pour mes équipes ?
Mes clients le trouveront il agréable, design et pourront-ils réserver facilement leurs activités ?
Si vous pensez ne pas avoir le niveau ou les compétences pour utiliser un logiciel de gestion et de commercialisation en ligne, vous serez surpris par la facilité de prise en main de certains outils.
L’ergonomie et le design sont des critères à prendre en compte dans votre choix puisque c’est vous qui l’utilisez. Ces critères sont importants dans la sélection, l’outil devra vous plaire pour que son usage devienne un jeu d’enfant.
Un service d’assistance et de support informatique
Aussi bon soit-il, un logiciel ne couvre pas toujours tous les cas d’usages. Il se peut qu’un de vos collaborateurs ou bénévoles se retrouve dans l’impasse face à une situation particulière.
Il est donc important de prendre en compte les moyens mis à disposition pour vous aider à y faire face. Vérifiez que l’entreprise que vous sélectionnez propose un service d’assistance et de support informatique afin de pouvoir répondre à vos interrogations.
Les données de vos clients sécurisées
Le point sur la sécurité des données est primordial. La réglementation générale de la protection des données personnelles (RGPD) vous oblige à émettre un cadre rigoureux et strict pour la sécurisation des données, l’accès des données, le stockage des données, l’usage des données,… Votre responsabilité est engagée. Vous conservez les données sur vos clients, de vos adhérents, de votre personnel. Alors sont-elles protégées ?
Il est important pour vous que le logiciel que vous sélectionnez puisse vous garantir cette sécurisation , car vous en êtes responsable.
Assurez-vous donc que l’outil puisse répondre à vos attentes en lien avec la Réglementation Générale de la Protection des Données personnelles (RGPD).
Quel logiciel de gestion pour quelles activités ?
Quelles activités de sports et de loisirs proposez vous ?
Le conseil serait de vous orienter vers un logiciel adapté à votre activité, car celui-ci pourra répondre au plus près à vos attentes.
Plus le logiciel est spécialisé dans votre domaine, moins vous aurez de mauvaises surprises en termes de fonctionnalités car ces outils sont pensés et développés selon vos besoins du quotidien dans le but de vous faciliter les tâches.
La réflexion va donc se porter sur les fonctionnalités de l’outil.
Qu’avez-vous besoin comme fonctionnalités pour gérer votre activité, pour communiquer en interne, pour vendre ou pour rendre accessible l’inscription en ligne ? Quelles sont les fonctionnalités qui vont vous faire gagner du temps et faciliter l’accès à la recherche et à la réservation ou inscription pour vos clients et adhérents ?
Notre conseil : listez les fonctionnalités principales et secondaires nécessaires à l’optimisation d’organisation, de gestion et de commercialisation de votre activité, puis vérifiez que l’outil correspond à vos attentes.
Un logiciel de gestion selon vos objectifs
Lorsque l’on prend la décision de choisir un logiciel de gestion et de vente en ligne, c’est que l’on a un ou des objectif(s) précis en tête. Qu’est-ce que qui vous a amené à cette décision ?
Quels sont vos objectifs pour votre entreprise ou l’association dans laquelle vous êtes investi ?
Développer l’activité ?
Augmenter le nombre d’adhérents ?
Optimiser la gestion quotidienne de votre structure ?
Faciliter le suivi des tâches quotidiennes et la communication ?
Gagner du temps dans l’automatisation des tâches ?
Développer la notoriété de votre entreprise ou association sportive ?
Faciliter le parcours d’achat client ? Faciliter le parcours d’inscription pour les adhérents de votre association ?
Fidéliser vos adhérents et/ou clients ? Faciliter l’expérience utilisateur ?
Notre conseil est de définir vos objectifs, ceux qui vous motivent, avant de vous souscrire à un outil.
Les solutions digitales peuvent varier et proposer des fonctionnalités plus développées que d’autres, assurez-vous qu’elles sont celles dont vous en avez la nécessité pour atteindre vos objectifs.
Performances de votre logiciel de gestion
Pourquoi parle-t-on de performances ? Quelles sont les performances à retenir pour faire son choix ?
Les performances des outils ont pour but de vous faire gagner un temps précieux et de faciliter l’expérience utilisateur.
Notre conseil est de vous pencher sur les critères suivants : le temps de réponse, le débit et l’utilisation des ressources.
L’idéal est de les essayer, c’est ce qui vous permettra de sélectionner la meilleure solution. De plus cela vous permettra également de vérifier que son ergonomie répond à vos exigences.
Avec une prise en main rapide et simple d’un logiciel performant, vous gagnerez jusqu’à 30% de temps dans l’exécution des tâches quotidiennes.
Paiement en ligne : paiement digital intégral
Vendre ses activités en ligne est un levier de croissance pour le développement de votre activité.
Proposer l’inscription en ligne pour faciliter la gestion de vos événements sportifs est un atout pour optimiser l’organisation de l’événement, et également pour rendre accessible l’inscription pour vos participants.
Le logiciel se doit de proposer le paiement en ligne sécurisé, et idéalement proposer différents modes de paiement en ligne pour faciliter le parcours d’achat/d’inscription des clients/des adhérents pour lever d’éventuels freins à l’étape cruciale du paiement en ligne, l’ultime étape de conversion.
Il est important que les données bancaires de vos clients/adhérents soient protégées. Vérifiez donc si les paiements sont sécurisés avec des protocoles tel que 3D secure.
Les engagements de Sertizh
Sertizh s’engage pour servir et accompagner les professionnels des sports et des loisirs, tout en apportant une réponse aux besoins des consommateurs des activités de sports et de loisirs.
Sertizh est un logiciel performant et ergonomique, pour une accessibilité fluide et rapide de tout à chacun. Même si vos compétences en informatique sont succinctes, n’ayez aucune crainte, la solution Sertizh est aisément accessible pour tous.
Nous nous sommes spécialisés dans le domaine des sports et les loisirs. Nous connaissons les caractéristiques et particularités de ces domaines pour mieux vous servir et vous satisfaire.
